退貨和退款
收到的物品已損壞
如果您收到有瑕疵的商品，請在收到訂單後7天內與我們聯絡： customercare@sunriseclick.com ，郵件中請提供您的訂單參考編號和瑕疵詳情。我們將調查缺陷原因，如果確認是我們寄送了有缺陷的商品或商品在運輸過程中損壞，我們將安排取回商品並將其寄回給我們。之後，我們將為您安排更換商品。請務必保留原包裝、盒子和收據。退貨運費將由我們負擔。
收到的物品各不相同
如果您收到的商品與訂單不符，請在收到訂單後7天內發送郵件至customercare@sunriseclick.com ，並提供您的訂單參考編號以及與訂單不符商品的詳細資訊。我們將查明原因。如果確認是我們寄錯了貨，我們將安排取回商品並寄回給我們。之後，我們會盡快為您安排寄送正確的商品。請務必保留原包裝盒、紙箱和收據。退貨的運費將由我們負擔。
一般退貨政策
我們希望我們的裝備能最大程度地提升您的遊戲體驗，因此如果您對購買的商品不完全滿意，我們樂意接受退貨。如果您在收到裝備後 30 天內改變主意，請依照以下步驟將商品退還給我們：
- 請透過customercare@sunriseclick.com聯絡我們以報告您的退貨事宜（請提供您的訂單編號和要退貨的商品名稱）。
- 請安排將商品寄回給我們。我們建議您使用原快遞公司寄回，或使用其他可以追蹤包裹並提供保險的服務，直到我們收到為止。我們只有在收到商品後才能辦理退款，所以請確保商品安全送達！
- 收到商品後，我們將進行檢查，以確保其符合我們的條款和條件（請參閱下文）。
- 如果退回的商品符合我們的要求，我們將把商品售價等額的款項退還到您原支付帳戶。請注意，運費不予退還。
退貨條款及條件：
退貨地址：
日出點選
萬達工業中心610室
太臨排路21-33號
香港葵湧
請注意，我們的倉庫營業時間為週一至週五上午10點至下午5點（下午1點至2點除外）。
商品必須未使用且保持原狀。
所有原廠標籤（包括 SunriseClick 標籤）必須附在商品上，且原包裝必須保持原狀。例如，退回的鞋子必須包含標籤、鞋盒和包裝紙。
所有隨商品附贈的贈品也必須退回。
退貨必須在收到產品後 30 天內完成。
SunriseClick保留拒絕任何退貨申請的權利
由 SunriseClick 穿線的羽球拍框一律不接受退貨，因為我們堅信售給客戶的每一支球拍框都必須是全新的。
退回的商品將由我們的質檢團隊進行檢驗，以確保商品狀況良好。此過程可能需要最多 3 個工作天，請注意，所有退貨決定均為最終決定。如果我們的質檢團隊拒絕您的退貨申請，我們將把退回的商品寄回給您。
退款將僅退回至您的原支付帳戶。我們無法提供換貨或現金退款服務。請注意，退款處理時間可能需要 5-10 個工作天。
保固索賠
別擔心商品有瑕疵！只需按照以下步驟操作，即可獲得換貨或商店積分退款。
- 請透過customercare@sunriseclick.com聯絡我們，以啟動調查流程。
- 收到瑕疵品後，我們會立即進行檢查。
- 如果我們發現商品有製造缺陷，我們將為您更換！
- 瑕疵品條款及細則：
如果未發現製造缺陷，我們將把商品退還給您。
- 所有指控都將受到嚴格調查，並以調查結果為準。
- 以下情況不在保固範圍內：
索賠必須在購買之日起 6 個月內提出。
- 球拍的線、握把膠帶及其他配件
- 油漆表面損壞、腐蝕損壞以及因使用和/或磨損造成的其他損壞
衝突支持
別擔心在比賽中球拍會因為碰撞、強力扣殺或你在球場上的出色表現而損壞。 SunriseClick 為您提供全方位保障！
如果您在打球過程中損壞了從 SunriseClick 購買的球拍，只要我們有庫存，我們將允許您以球拍原價（非折扣價）的七折購買替換球拍。此優惠自購買日起三個月內有效。請發送郵件至customercare@sunriseclick.com聯絡我們，開始您的索賠流程。
Clash Support 的附加條款與條件：
所購球拍的總價必須超過 80 新元。
您必須能夠向我們的客戶服務部門出示收據或提供訂單號碼。
如果您的索賠成功，SunriseClick 將保留您申請碰撞支援所涉的球拍。
更換的球拍將不享受任何現有促銷活動，例如購買球拍贈送禮品等。
此優惠不適用於透過我們的 Clash Support 保證獲得的替換球拍。
更換球拍可能需要支付運費。
不可退貨商品
我們希望您完全滿意，但以下商品不可退貨：
- SunriseClick 為羽球拍架穿線，因為我們相信我們賣給客戶的每一支球拍架都必須是全新的。
- 特價商品
- 免費和贈品
- 限量版商品
- 所有原廠標籤（包括 SunriseClick 標籤）和包裝都必須保留在商品上。如果移除，該商品將無法退貨。請仔細查看這些標籤，僅在確定要保留該商品時才可移除。